Condizioni generali del servizio (SaaS)

1. Fornitore del servizio

Il servizio è fornito da [Da definire: ragione sociale] (P. IVA/NIF [Da definire: P. IVA / NIF]), con sede in [Da definire: sede legale], [Da definire: dati di registro], e-mail [Da definire: e-mail di contatto].

2. Oggetto

Allunora fornisce, in modalità software as a service, strumenti per la gestione del ristorante: sito e ordini online, sala e comande, cucina, prenotazioni, fidelizzazione, inventario, food cost, personale, analisi e funzioni IA, secondo il pacchetto e i moduli aggiuntivi sottoscritti per ogni locale.

3. Pacchetti, moduli aggiuntivi e prezzi

Pacchetti in vigore per locale (prezzi IVA esclusa):

• Tienda: 39 € al mese
• Sala: 89 € al mese
• Gestión: 79 € al mese
• Personal: 29 € al mese
• Control: 99 € al mese
• Completo: 199 € al mese

Il pagamento annuale equivale a 10 mensilità per 12 mesi di servizio. Dal secondo locale dello stesso Cliente si applica uno sconto del 20% su ogni locale aggiuntivo.

Moduli aggiuntivi, crediti IA extra e spazio di archiviazione extra si pagano secondo il listino in vigore mostrato nell'applicazione. Le imposte indirette (IVA) si aggiungono secondo la normativa applicabile.

4. Durata, rinnovo e disdetta

L'abbonamento è mensile o annuale e si rinnova automaticamente per periodi uguali. Ogni periodo è fatturato in anticipo.

Il Cliente può disdire in qualsiasi momento dall'area del titolare o chiedendolo all'assistenza. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato; i periodi in corso non sono rimborsati salvo obbligo di legge.

5. Variazioni di prezzo

Allunora può modificare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni. Il nuovo prezzo si applica dal rinnovo successivo; il Cliente che non è d'accordo può disdire prima di quella data.

6. Pagamento e mancato pagamento

Allunora emette la fattura in anticipo: ogni mese o, se il Cliente sceglie il pagamento annuale, una volta all'anno. Il Cliente la paga con bonifico bancario entro 15 giorni dalla data della fattura, oppure con carta o addebito diretto quando Allunora offre questi mezzi.

Se una fattura non è pagata nei termini, Allunora avvisa il Cliente. Se il mancato pagamento persiste oltre il periodo di tolleranza indicato nell'avviso, Allunora può limitare il servizio alle funzioni di base fino alla regolarizzazione; il titolare conserva sempre l'accesso al proprio account e all'esportazione dei propri dati. La limitazione non elimina dati; se l'abbonamento termina si applica la clausola 11.

7. Obblighi del Cliente

• Usare il servizio secondo la legge e queste condizioni.
• Custodire le credenziali del locale e i PIN del personale, e disattivare chi smette di lavorare nel locale.
• Rispondere dei contenuti pubblicati (menu, allergeni, prezzi, testi e immagini) e della loro esattezza.
• Adempiere, come titolare del trattamento, agli obblighi verso i propri clienti e dipendenti (informativa, base giuridica, diritti).

8. Ambito fiscale: Allunora non è un sistema di fatturazione

Allunora non è un registratore telematico (RT) né un sistema di fatturazione certificato (né VERI*FACTU né TicketBAI). Conti, scontrini e riepiloghi mostrati o stampati dalla piattaforma sono documenti interni e riportano la dicitura «Non è uno scontrino/fattura fiscale».

Il Cliente deve emettere scontrini e fatture fiscali con un registratore telematico o un sistema certificato secondo la normativa applicabile. Allunora può inviare ordini a una cassa integrata, ma l'obbligo fiscale resta del Cliente.

9. Protezione dei dati

Per i dati di clienti, prenotazioni, ordini, fidelizzazione, recensioni e personale del locale, il Cliente è titolare del trattamento e Allunora agisce come responsabile. L'Accordo sul trattamento dei dati (/platform-legal/dpa) fa parte di queste condizioni.

Allunora è titolare dell'account cliente della piattaforma, degli account di accesso del titolare e del personale e della propria fatturazione, secondo la sua Informativa privacy (/platform-legal/privacy).

10. Disponibilità e assistenza

Allunora fornisce il servizio con la ragionevole diligenza professionale. Gli obiettivi di disponibilità e di risposta sono descritti nell'Accordo sul livello di servizio (/platform-legal/sla).

11. Cessazione e restituzione dei dati

Alla cessazione o sospensione definitiva dell'abbonamento, il Cliente ha 30 giorni per scaricare un'esportazione completa dei propri dati dall'area del titolare.

Trascorso tale termine, Allunora elimina i dati del Cliente, salvo quelli da conservare per obbligo di legge, e rilascia un certificato di cancellazione. I backup vengono sovrascritti nel loro ciclo ordinario.

12. Responsabilità

La responsabilità complessiva di Allunora per qualsiasi causa legata al servizio è limitata all'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti il fatto che la origina.

Allunora non risponde di mancati guadagni né di danni indiretti, né di malfunzionamenti di terzi (gateway di pagamento, DNS, fornitori IA, connessione del Cliente). Queste limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave né dove la legge non lo consente.

13. Sospensione

Allunora può limitare il servizio per mancato pagamento nei termini della clausola 6, e sospenderlo, in tutto o in parte, per un uso che metta a rischio la sicurezza della piattaforma o di terzi, o su richiesta di un'autorità. Ove possibile, avvisa in anticipo.

14. Proprietà intellettuale

Il software e la piattaforma appartengono ad Allunora. Il Cliente conserva tutti i diritti sui propri contenuti e dati e concede ad Allunora la licenza necessaria per fornire il servizio.

15. Modifiche alle condizioni

Ogni versione di queste condizioni ha un numero e una data. In caso di modifiche rilevanti, il titolare dovrà accettare la nuova versione all'accesso; Allunora conserva la registrazione di ogni accettazione (data, utente, IP e browser).

16. Legge applicabile e foro competente

[Da definire: legge applicabile e foro competente]